תקנון אתר ותנאי רכישה

1. כללי
• האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מאפים קפואים המשווקים על ידי
גלית וגלבוע.
• המאפים מיוצרים מחומרי גלם איכותיים, ללא תוספת חומרים משמרים,
ועוברים הקפאה מידית לשמירה על טריותם.
• התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים במראה המוצר בשל
העובדה שמדובר בעבודת יד.
2. אלרגנים ומידע תזונתי
• לכל מוצר באתר מוצמדת טבלת ערכים תזונתיים, רשימת רכיבים ופירוט
אלרגנים (כולל "עלול להכיל").
• באחריות הלקוח לקרוא את המידע המלא בדף המוצר לפני ביצוע ההזמנה.
• המאפים מיוצרים בסביבת עבודה המכילה גלוטן, אגוזים, בוטנים, שומשום,
חלב וביצים. לקוחות בעלי רגישות קצה (אנפילקסיס) מתבקשים לנהוג במשנה
זהירות, שכן לא ניתן להבטיח סטריליות מוחלטת מאלרגנים.
3. שרשרת קירור ואחסון
• המוצרים מסופקים במצב קפוא.
• מרגע קבלת המשלוח או ביצוע איסוף עצמי, האחריות על שמירת המוצר
בהקפאה (מינוס 18°C) חלה על הלקוח בלבד.
• אין להפשיר ולהקפיא שוב את המוצרים. אי עמידה בהנחיות האחסון עלולה
להוביל לקלקול המוצר, ובמקרה כזה העסק לא יהיה אחראי לנזק.
4. מדיניות ביטולים והחזרות
• מוצרי מזון פסידים: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה או
להחזיר מוצרי מזון טריים/קפואים לאחר אספקתם, שכן מדובר במוצרים
המתכלים ודורשים תנאי אחסון מבוקרים.
• ביטול הזמנה: ניתן לבטל הזמנה ולקבל זיכוי מלא עד 24 שעות לפני מועד
האספקה/המשלוח המתואם. לאחר מכן, לא יינתן זיכוי.
• פגם במוצר: בכל מקרה של טענה לפגם במוצר, יש ליצור קשר בתוך שעתיים
מרגע קבלתו ולצרף צילום.
5. משלוחים ואספקה
• במידה ולקוח אינו זמין לקבלת המשלוח במועד שתואם, המשלוח יוחזר לעסק
והלקוח יחויב בעלות משלוח נוספת.
• השארת משלוח מחוץ לדלת תתבצע אך ורק לבקשת הלקוח ובאחריותו
המלאה (בשל רגישות המוצרים להפשרה)